ajax placeholder
Hu | En

Kérjük várjon.


Hírek

2018.12.12 08:26

Magyar Telekom Nyrt.; T-Systems Magyarország Zrt.: Betört a mesterséges intelligencia a társaság ügyfélszolgálatára

A Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatán a hagyományos nyomógombos menürendszert virtuális üzleti asszisztens váltotta fel: a mesterségesintelligencia-alapú, magyarul beszélő Vanda fogadja a beérkező hívásokat, és a lehető leggyorsabban kompetens szakértőhöz irányítja a hívást - közölte a cég az MTI-vel december 11-én. A Telekom a T-Systems Magyarországgal közös fejlesztésben vizsgálja a rendszer továbbfejlesztésének lehetőségeit, többek között Vanda alkalmazását chatbotként a Telekom online ügyfélszolgálati csatornáin. Közölték, hogy a Telekom tavasszal mutatta be Vanda nevű virtuális üzleti asszisztensét, amely nyár óta már minden, az ügyfélszolgálatot telefonos csatornán megkereső ügyfél hívását fogadja. Vanda képes az elmondottak alapján megérteni az ügyfél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítani a hívást, aki kompetensen segíteni tud a megoldásban. Emellett jól automatizálható és gyakran előforduló, rutinszerű feladatokat is rábízhatunk, amit teljes körűen elvégez szakértők bevonása nélkül is. Ilyen automatizált feladat például a kiegészítő mobil díjcsomag értékesítése, mobilegyenlegről információadás, vezetékes szolgáltatásra vonatkozó hibabejelentés kezelése, valamint a folyamatban lévő megrendelésekről státuszinformáció adása. Vanda képességeit és az általa elvégezhető tevékenységek körét folyamatosan bővíti a Telekom - írták. A jövőben a mesterséges intelligencia alapú rendszer továbbfejlesztéseként a Telekom több innovatív megoldásban gondolkodik. Kiemelkedő ezek közül az az innováció, ahol Vandát már érzelmi intelligenciával ruháznák fel, és képes lesz a rendszer kommunikációban idomulni ahhoz az érzelmi szinthez, amelyet az ügyfél hangjából megállapít. A T-Systems üzleti asszisztens megoldása ügyfélszolgálaton túl it-ügyintézés és -szolgáltatás, banki ügyintézés egyszerűsítésére és akár kérdőívezésre is hasznosítható a jövőben - közölte a cég az MTI szerint.


(napi.hu)

2018.12.12 08:22

ISS Facility Services Kft.: Magyarországról is kivonul és százezreket rúg ki az ISS

A dán ISS A/S, a világ egyik legnagyobb karbantartó vállalata komoly átalakításokra készül. Az óriáscég 13 országból biztosan távozik, köztük Magyarországról is, összesen mintegy 100 ezer munkahelyet megszüntetve, ez az összes általuk foglalkoztatott munkavállaló ötödét jelenti. Az ISS főleg a fejlődő piacokról tervez kivonulni, több ázsiai és kelet-európai országból, és arra fókuszál majd, hogy több üzletet hozzon tető alá például a globális bankláncokkal. Az ISS Magyarországon 827 főt foglalkoztat budapesti székhelyén. Az elmúlt években rendre 3-4 milliárd forint közötti árbevételt könyvelhetett el a társaság, igaz, ebből 2014 óta folyamatosan néhány százmilliós veszteséget hoznak össze. Tavaly a 3,8 milliárdos árbevételből 157 milliós mínusz lett a végére. Az ISS 2017 végén 1,5 milliárdos kötelezettséget is nyilvántartott.


(mfor.hu)

2018.12.11 09:58

DAKK Zrt.; Kecskemét Megyei Jogú Város Önkormányzata: Nem hosszabbít szerződést Kecskemét a társasággal

Rendkívüli sajtótájékoztatón jelentette be dr. Homoki Tamás kecskeméti alpolgármester december 10-én, hogy noha az önkormányzat három hónapon keresztül tárgyalt a DAKK-kal a 2019-20-as évekre kötendő szerződésről, végül december 7-én a városvezetés úgy döntött, nem kívánják megkötni az új kontraktust. A kérdésben a végső döntést a képviselő-testület hozhatja meg december 13-ai ülésén, de szinte borítékolható, hogy megkapja a többséget az előterjesztés, még az is lehet, hogy egyhangú döntés születik. Mint az alpolgármester elmondta, a szolgáltatás színvonalát rengeteg kritika éri, és a DAKK által támasztott költségigények egy részét megalapozatlannak, indokolatlannak tartják. Hangsúlyozta: a bérletek, jegyek által nem fedezett költségekről van szó, ez 2014-ben még csak 300 millió forint körüli összeg volt, 2015-16-ban is még csak 400-500 millió, viszont 2017-re 960 millióra ugrott, és az idei évre várhatóan 1,3 milliárdra emelkedik. Ezt a drasztikus emelkedés az önkormányzat számára elfogadhatatlan, még akkor is, ha közben nőtt az üzemanyag ára, a munkabér. A 2017-es igényből körülbelül 700 millió forintot, az idei évből nagyságrendileg 700-750 millió forintot tudna a város elfogadni jogos ellentételezésként, de Homoki Tamás alpolgármester kijelentette: a nem üzletszerű, pazarló működésből eredő költségeket nem kívánja a város fedezni, a város lakosságát ezzel terhelni. A törvény szerint ha most a város nem köt szerződést a DAKK-kal, akkor az eddigi szolgáltató egy évig köteles biztosítani a buszközlekedést. Ezt az egy évet a városvezetés arra kívánja felhasználni, hogy keressen egy jobb és olcsóbb szolgáltatást biztosító céget, de az önkormányzat az elől se zárkózik el, hogy egy szakmai partnerrel közös társaságot alapítson.


(baon.hu)

2018.12.11 09:22

BKK Zrt.: Új vezért jelölt a BKK élére Tarlós István

Tarlós István főpolgármester megerősítette az Index.hu értesülését, mely szerint Nemesdy Ervint fogja javasolni jövő januárban a BKK élére, az akkor leváltandó Dabóczi Kálmán helyére. Nemesdy Ervin 2013 után tagja volt a BKK igazgatótanácsának, és Vitézy leváltása után Tarlós őt szerette volna a BKK élére. A társaság vezérigazgatója végül Dabóczi Kálmán lett, a nyugalmazott építőmérnök pedig inkább Tarlós vezető tanácsadójaként folytatta. Tarlós István maga kezdeményezte a jelenlegi BKK vezérigazgatójának, Dabóczi Kálmánnak a menesztését az e-jegy rendszer bevezetésének folyamatos csúszása miatt. Rosszul felmért, időhúzó tevékenység volt, ami nem maradhatott következmények nélkül, nyilatkozta a miértről a főpolgármester.


(napi.hu)

2018.12.11 09:13

Rail Cargo Hungaria Zrt.: Új igazgatósági taggal bővült a Rail Cargo Group

Kovács Imrét, a Rail Cargo Hungaria Zrt. Igazgatóságának elnökét nevezte ki az ÖBB Felügyelőbizottsága december 7-i ülésén a Rail Cargo Austria AG Igazgatósági tagjává. Az 54 éves magyar szakember megbízatása Európa második legnagyobb árufuvarozó vállalatának vezetésében kiterjed a vállalatcsoport ambiciózus nemzetközi növekedési stratégiájának előmozdítására és a Rail Cargo Hungaria integrációjának befejezésére. Az új tag 2019. február 15-én foglalja el a helyét az igazgatóságban, ahol Erik Regtert váltja majd. Dr. Kovács Imre kinevezése mellett további személyi döntések is születtek: Arnold Schiefer, aki korábban szintén a Rail Cargo Hungaria Igazgatóságának tagja volt, az ÖBB (Osztrák Szövetségi Vasutak) Felügyelőbizottságának elnöki tisztségéből igazol Josef Halbmayr utódjaként a konszern pénzügyi vezérigazgatói pozíciójába.


(vg.hu)

2018.12.11 09:04

Bp2017 Nonprofit Kft.: Egy év alatt csaknem 100 millió forint vesztesége lett a vizes vb-t szervező cégnek

Az Mfor.hu szúrta ki, hogy több mint féléves csúszással tette közzé tavalyi éves beszámolóját a vizes vb-t szervező cég, a Bp2017 Kft. Ez alapján értékesítésből mindössze 4,6 milliárd forint folyt be a céghez, ebben a jogdíjak, a továbbszámlázott szolgáltatások is benne vannak. A bevételekkel szemben nagyságrendileg ugyanannyi ráfordítás merült fel. Anyagjellegűként számolta el a legnagyobb összeget a Bp2017: valamivel több, mint 51 milliárd forintot, amiből 47,9 milliárd forint az igénybe vett szolgáltatásokra ment el. Ez a kategória bérleti díjakat, karbantartási, marketing költségeket egyaránt magába foglal, a legnagyobb tételt azonban a kiegészítő melléklet sem részletezi. 35,99 milliárd forintot költöttek el ugyanis "egyéb igénybe vett szolgáltatásokra". Az viszont biztos, hogy marketing és PR költségek címén 10,2 milliárd forintot számoltak el. Személyi jellegű ráfordításként 2,12 milliárd forintról adott számot a szervezőcég. A közzétett dokumentumok szerint a 2016-os 35 ember után tavaly már 90-en dolgoztak a cégnél. Átlagos fizetésük a bérköltségből kiindulva havi bruttó 780 078 forint volt. Mivel a Bp2017 kiadásai meghaladták a bevételeket, tavaly 93,1 millió forintos veszteséget volt kénytelen elkönyvelni a cég. A vb végső költségvetése meghaladta a 107 milliárd forintot, ennek a pénznek egy tekintélyes részét a Bp2017 Kft. költötte el.


(hvg.hu)

2018.12.11 09:00

KEG Nyrt.; 1 SPS Hungary Gázkereskedelmi Kft.: Ezért törlik a KEG-részvényeket a tőzsdéről

Jogsértések miatt, a tőzsdei szereplőktől elvárt tájékoztatási kötelezettség elmulasztásáért a Magyar Nemzeti Bank elrendelte a Közép-Európai Gázterminál Nyrt. (KEG) részvényeinek törlését a tőzsdei terméklistáról december 18-tól - közölte az MTI-vel az MNB december 10-én. A befektetőket a törlésről a Budapesti Értéktőzsde Zrt. honlapján tájékoztatta. A közleményben az MNB kiemelte: az MNB a törlési határozattal egyidejűleg a cég négy részvényesével szemben összesen 94,1 millió forint piacfelügyeleti bírságot szabott ki. A jegybank 2016. májusában már felfüggesztette a KEG Nyrt. részvényeinek tőzsdei kereskedését, mivel a kibocsátó nem tette közzé az előző pénzügyi évről készített éves jelentését. A kibocsátó számos jegybanki felszólítást és bírságot kapott, ennek ellenére ezt követően is többször nem tett eleget a tőzsdei szereplőkre vonatkozó közzétételi kötelezettségének, így a felfüggesztés azóta is érvényben van. Az MNB a kibocsátó igazgatótanácsi és auditbizottsági tagjainak személyes felelősségét is megállapította és összesen 10 millió forint bírságot szabott ki rájuk. Megkereste az adóhatóságot is és gazdasági bűncselekmények gyanújával több feljelentést is tett. Az MNB egy további, a KEG Nyrt. részvényeseit érintő eljárást is lezárt ajánlattételi kötelezettség elmulasztása miatt. Az 1 SPS Hungary Gázkereskedelmi Kft., a szlovák Mach Trade spol. s.r.o. társaság, illetve két külföldi illetőségű magánszemély összehangoltan eljárva, együttesen 25 százalékot meghaladó befolyást szereztek a társaságban anélkül, hogy nyilvános vételi ajánlatot tettek volna. Az MNB emiatt az érintett részvényesekkel szemben összesen 94,1 millió forint bírságot szabott ki.


(profitline.hu)

2018.12.11 08:57

OTP Bank Nyrt.; BONITÁS 2002 Zrt.: OTP-részvényeket zálogosított el a társaság

Az OTP december 10-én bejelentette, hogy a Csányi Sándorral szoros kapcsolatban álló Bonitás 2002 Zrt. óvadékként 500 000 darab, egyenként 100 forint névértékű OTP részvényt zálogosított el 2018. december 7-én. Az ügylet nem kapcsolódik az OTP részvényopciós programjához.


(portfolio.hu)

2018.12.11 08:35

Bayer Hungária Kft.: Enyhült a GVH a Bayerrel szemben

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) megállapította, hogy a Bayer Hungária Kft. megtévesztette a fogyasztókat Berocca elnevezésű termékeinek népszerűsítésekor, a kiszabott bírság a jogsértés elismerése miatt több mint felével csökkent, így is 95 millió forint lett - írja az MTI. A Bayer Hungária Kft. Berocca Performance vény nélkül kapható gyógyszerének és Berocca pezsgőtabletta étrend-kiegészítőjének reklámjai megtévesztők voltak, egyes tájékoztatásai pedig nem feleltek meg az ágazati előírásoknak a GVH szerint. A hivatal megállapította a pezsgőtabletta reklámjaiban az európai közösségi jog által engedélyezett, valós és igazolt hatásnál többet - "pörgős" napot, maximális teljesítményt - ígértek. Nem tüntették fel továbbá, hogy a teljesítménynövelés mely összetevőnek tulajdonítható. A gyógyszerrel összefüggésben pedig a termékkategória feltüntetésének hiányát kifogásolta a hatóság. A hivatal kifogásolta azt az állítást is a reklámban, hogy a termék rövid időn belül segítséget nyújthat, mivel ez nem állt összhangban alkalmazási előírással, amely szerint a hatáshoz négyhetes szedés szükséges. A tájékoztatás szerint a versenyhivatal jelentős kedvezményeket nyújt a kiszabandó bírság összegéből a jogsértésüket elismerő, tevőleges jóvátételt tanúsító vagy megfelelési programot kidolgozó vállalkozásoknak. A jogsértések egy részének elismerésére, illetve a már megvalósított megfelelési erőfeszítésekre, az ügyben kirótt bírság végül a csökkentő tételek nélküli összeg kevesebb, mint a fele lett - tájékoztatott a GVH.


(napi.hu)

2018.12.11 08:34

TESCO-GLOBAL Zrt.: Magyarországon terjeszkedik a Tesco

A Tesco december 10-én bejelentette, hogy közép-európai piacai - Csehország, Lengyelország, Magyarország és Szlovákia - támogatására üzleti szolgáltatóközpontot hoz létre Budapesten. A Budapesten, a Váci úti Tesco irodában nyíló Business Services szolgáltatóközpontban bérszámfejtés és munkaügyi adminisztráció, termékadminisztráció, ügyfélszolgálat területeken nyitnak pozíciókat. A munka 2019 elején kezdődik, több mint száz embert vesznek fel – írja a Portfolio.


(hvg.hu)

Következő 5