Teljesen önerőből, alig 10 év alatt vált meghatározó márkává a táplálékkiegészítők piacán a Nutriversum. A márka legnagyobb ereje a lojális vásárlóközönség, a rövid ellátási lánc és az ennek révén biztosítható józan árpolitika. A célcsoport célzott üzenetekkel történő megszólításában, a vásárlói hűség erősítésében, ezáltal pedig az értékesítési hatékonyság növelésében erősíti a márkát az SAP Emarsys, melynek bevezetésével a fogyasztóknak minden eddiginél jobban személyre szabott ajánlatok adhatók. Olyan rendszert kerestek, amely abban segíti a Nutriversumot, hogy megőrizze és erősítse a vásárlói lojalitását, növelje az egy rendeléssel leadott kosárértéket, eközben növelje vásárlói elégedettségét, végigvezetve őket céljaik elérésében. Míg az egyszerű, könnyen skálázható fejlesztések, a nyílt forráskódú webshopmotor, a hónapról hónapra a megtérülés mértékében adagolt online marketingköltés a kezdetekben a versenyelőnyt biztosította, mára ez inkább korlátja lett a további növekedésnek. Az online marketingben a növekvő költségek, és a cookie-k és egyéb, a mérhetőséget biztosító eszközök kiesése miatt szükségessé vált a változtatás. A Nutriversumnak célszerű volt a saját ügyféladatbázisból kinyerhető tanulságokra támaszkodni, miután a GDPR szabályozások miatt egyre korlátozottabb a közösségi média felületeken és keresőmotorokon elérhető szegmentálás. Olyan rendszer kellett, mely kompatibilis a Magento webáruházzal, nemzetközi szinten is ismert, és hosszú távon is biztosított a frissítése és üzemeltetése. Végül az SAP Emarsys rendszere mellett döntöttek, nyáron már ezen futottak a hírlevelek, a teljes bevezetésre pedig kora ősszel kerülhetett sor. A fejlesztést kiegészítette egy átfogó informatikai bővítés, saját szerverre költözött a Magento és az értékes ügyféladatok. Eközben a vásárlók számára is látványos változások mentek végbe: egy általános arculatfrissítés történt, és Red Dot Design díjas csomagolás került bevezetésre.